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Mostrando entradas de 2012

Marketing digital en 2013 ¿vertical, horizontal, eficiente, humano? … ¡más que nunca 360°!

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Los nuevos paradigmas del marketing en 2013… equilibrio entre humanización y eficiencia que nos permite optimizar las ventajas de la empresa mixta.

Ya no se habla de empleados, se habla de colaboradores. Suma de talento, objetivos comunes, capacidad superlativa para trabajar en equipo, planificar, tolerar la frustración, aprender de los errores, responsabilizarse de los actos realizados y seguir avanzando.
Ya no se habla de atención al cliente, sino de excelencia o vocación de servicio. Las redes sociales debían integrarse a las acciones de marketing y sin embargo hoy, los departamentos de Front Office, los Call Centers, los ejecutivos y asesores de atención presencial, no hacen sino aprender los preceptos impuestos por el nuevo consumidor ( proactivo, preparado y participativo) logrando con ello imbuir a la organización de la nueva cultura social.
Hoy no podemos hablar de un departamento de Recursos Humanos, de Planificación, de Desarrollo de Personas y de Atención al cliente, que actú…

Déjate inspirar por las siguientes frases de genios del marketing y de la publicidad

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Déjate inspirar por las frases de genios del marketing y de la publicidad:Hace falta coraje para ser creativo. Tan pronto como tenemos una nueva idea, nos convertimos en minoría” (E. Paul Torrance).Eres lo que tuiteas” (Alex Tew).En la publicidad no ser diferente es virtualmente suicida” (William Bernbach).Si la publicidad tuviera un poco más de respeto por el público, el público tendría un poco más de respecto por la publicidad” (James Randolph Adams).Los anuncios pueden evaluarse científicamente, pero no crearse científicamente” (Leo Bogart).El marketero verdaderamente exitoso se convierte en parte de la vida de susseguidores” (Marsha Collier).El mayor error de los jóvenes diseñadores es intentar que la publicidad parezca publicidad” (Jeffe Goodby).Parte del riesgo creativo consiste en adelantarse a las cosas” (Michael Patrick King).No he visto ningún problema de negocio que pueda solucionarse única y exclusivamente a través de la publicidad (Lee Clow).El viejo paradigma consistía …

¿Conoces las 10 Reglas de Oro del email Marketing? - Infografía

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Infografía con las 10 Reglas de Oro que se deben cumplir para hacer una campaña de email marketing efectiva.

No envíes emails a personas que no los esperanMantén tu base de datos limpia y saneadaTrata a tus usuarios como clientes y no como simples direcciones de emailIdentifícate siempre de forma claraControla continuamente los resultados de tus campañasAnaliza el comportamiento de tu BBDD y adapta tu estrategia Cuida el diseño de tu email Innova, sorprende e intenta no aburrir Piensa en móvilTrabaja con un partner tecnológico fiable y profesionalhttp://www.splio.es/

Infografía: Publicidad Tradicional VS Marketing de Contenido

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Publicidad Tradicional VS Marketing de Contenido: En la siguiente infografía podrás comparar las  diferencias fundamentales que existen entre el content marketing y la publicidad tradicional.

Vía http://goo.gl/sLaIt

¿Cuales son las mejores horas y días para enviar Newsletters?

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Las mejores horas para enviar Newsletters: a partir de las 12pm y en concreto entre las 2 y las 5 de la tarde.

Los mejores días para enviar Newsletters: el mejor día es el Jueves y los peores los del fin de semana.
















Las mayores aperturas de las newsletters son por parte de: los que se acaban de dar de alta en la lista de correos y los que ya llevan un tiempo inscritos.

Número de enlaces y contenidos: tantos como sean necesarios pero siempre y cuanto los temas tratados sean atractivos para nuestros destinatarios. El contenido es el rey.







Estas estadísticas se han realizado teniendo en cuenta 58 millones de emails enviados de 6 millones de campañas distintas.


Dicho esto indicaros que se han de tomar como un principio orientativo, y que tienen que ser la posible base de aprendizaje de pruebas y análisis de nuestros envíos.

Vía Monetizados.com y Mailchimp



Maestros del marketing

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Buceo, buceando, buceador, extintor.

Los secretos de la buena atención al cliente de Apple

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El Genius Training Manual de Apple, publicado por el portal Gizmodo, contiene todos los secretos de la buena atención al cliente con los que la compañía entrena a sus empleados. Entre los apartados, hay consejos de psicología inversa, palabras prohibidas y roles a poner en juego según el cliente que se tenga enfrente.
A partir de las letras de la empresa fundada por Steve Jobs, se sugiere a los trabajadores cumplir con los siguientes puntos: "(A)pproach, (P)robe, (P)resent, (L)isten, (E)nd”
Acercarse, Probar, Presentar, Escuchar y Finalizar: Explicado, significa consultar al cliente cuál es su inquietud, ofrecerle propuestas, prestar a atención a lo que le responde y dejar que la persona tome su propia decisión.



Dos ejemplos de hipotéticas conversaciones:

-Una persona desea adquirir una computadora, pero no está convencida con su valor
Cliente: Esta Mac es demasiado cara.Genius: Entiendo que lo vea de esa forma. Es cierto que el precio es elevado, pero considero que realmente lo va…

Estrategia en las Redes Sociales

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Claves y consejos para diseñar una estrategia de marketing en redes sociales efectiva.


Definir objetivos claros:
Aumento de visitasMayor visibilidad de la marcaPromoción de nuevos productos y/o serviciosContacto con clientes potencialesFortalecimiento de la relación con clientes actuales
Determinar los medios para la acción Determinar dónde está el público al que queremos dirigirnos, y no olvidar que cada plataforma maneja sus propios códigos y reglas de socialización. (Linkedin, Facebook, Google +, Twitter)
Desarrollar una estrategia de contenidos Es importante desarrollar una estrategia de contenidos que sea coherente y consistente a lo largo del tiempo.
Seleccionar herramientas de medición y criterios 
Aplicaciones de webmetrics como Google Analytics en caso de reenviar tráfico a nuestra webPlataformas de gestión como HootSuite, que nos permiten analizar la viralidad de nuestra acción en las redes sociales.
Puro Marketing

Lo que tus hijos te pueden enseñar acerca del marketing

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1. LOS BENEFICIOS EMOCIONALES VENDEN MEJOR QUE LOS RACIONALES

“Come un poco de espinacas, son buenas para tu cuerpo” no, no parece ser algo que funcione con los pequeños, o con algunos clientes dicho sea de paso.

Se necesitaba evocar un beneficio mayor. ¿Cuál es el lazo emocional que te une a los ravioles? La sorpresa del relleno. Problema resuelto! – “Niños, esta noche vamos a tener… regalos de pasta”. Los regalos de pasta se terminaron esa noche.

Glosario de términos de Marketing Digital

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¿Qué es M-Marketing?

La utilización de dispositivos móviles como medio publicitario para establecer un canal de comunicación comercial entre sus usuarios y el anunciante. Este tipo de plataformas ofrecen ventajas como el coste reducido de las acciones, la posibilidad de segmentación, la inmediatez en la comunicación y su alcance, ya que los usuarios pueden llevarlas encima en todo momento.

La mayor parte de la inversión actual en marketing móvil se destina al desarrollo de aplicaciones esponsorizadas para descargar y al marketing SMS y MMS, aunque las posibilidades de innovar con estrategias menos tradicionales son enormes, baste como ejemplo la práctica de LBA o Marketing de Proximidad.

Acrónimo o abreviatura: M-Marketing: Mobile Marketing
Otras denominaciones: Marketing Móvil



¿Qué es el Marketing SMS y MMS?

Práctica de marketing móvil que consiste en la distribución de contenidos informativos o promocionales a través de mensajes de texto (SMS) o multimedia (MMS). Se trata de una estr…

Métricas y Marketing - Infografía

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Marketing Digital 360 - Marketing 2.0

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Marketing Digital 360 / Marketing 2.0:

El marketing digital 360 es una forma del marketing basada en el uso de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales y que provoquen una reacción en el receptor, incluye desarrollo de webs 2.0, creatividad digital, SEM, SEO, Email Marketing, Campañas display online, programas de fidelizacion y retención online, redes sociales, social media marketing, comunidades virtuales, comercio electrónico, mobile marketing, métricas en internet y Tecnología.

Aquí os dejo una excelente y extensa presentación donde se amplía el ámbito del marketing digital.





Marketing digital from Manuel Martin